1. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Nexar Host, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes términos y condiciones.
2. Dominios incluidos
Los planes que incluyan dominio gratuito otorgan dicho beneficio por un período de 1 (un) año desde la fecha de activación del servicio. Finalizado ese período, la renovación y los costos correspondientes serán responsabilidad exclusiva del cliente.
3. Interrupciones y problemas externos
Nexar Host no será responsable por interrupciones, fallas o inconvenientes ocasionados por problemas técnicos, cortes de energía, fallas de proveedores externos, ataques informáticos, problemas de conectividad o cualquier situación ajena a nuestro control.
4. Copias de seguridad (Backups)
La realización y conservación de copias de seguridad de archivos, bases de datos y demás información es responsabilidad exclusiva del cliente. Se recomienda efectuar respaldos semanales o mensuales según la importancia de los datos almacenados. Nexar Host no será responsable por pérdidas de información.
5. Seguridad y credenciales
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y accesos. No se recomienda compartir credenciales con terceros. Nexar Host no se responsabiliza por pérdidas de datos, accesos no autorizados, robos de información o daños ocasionados por el uso indebido de las credenciales del cliente.
6. Modificaciones realizadas por el cliente
Todos los servicios son entregados completamente funcionales al momento de la activación. Si posteriormente el cliente modifica archivos, configuraciones, bases de datos o cualquier otro componente del servicio y esto provoca errores o fallas, Nexar Host no será responsable por dichos inconvenientes. El cliente podrá solicitar asistencia técnica, la cual podrá estar sujeta a costos adicionales.
7. Configuración inicial del servicio
Los servicios se entregan según las características del plan contratado y los recursos disponibles seleccionados por el cliente. Si posteriormente desea realizar cambios de configuración, migraciones o modificaciones importantes, podrá solicitarlo al área de soporte, pudiendo generar costos adicionales.
8. Uso aceptable del servicio
Queda estrictamente prohibido utilizar los servicios de Nexar Host para:
- Realizar ataques informáticos a terceros.
- Distribuir malware, virus o software malicioso.
- Enviar spam o correo no solicitado.
- Alojar contenido ilegal o inapropiado.
- Descargar o distribuir material prohibido por la legislación vigente.
- Cualquier actividad que afecte el correcto funcionamiento de nuestros servicios o de terceros.
El incumplimiento de esta cláusula podrá ocasionar la suspensión o cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.
9. Entrega de accesos
Los accesos correspondientes a cada servicio serán entregados una vez finalizado el proceso de configuración.
Ejemplos:
- VPS: acceso mediante RDP.
- Web Hosting: acceso a cuenta de hosting y cPanel.
- Otros servicios: según corresponda.
Todos los accesos son entregados operativos y verificados previamente por nuestro equipo.
10. Acceso a VPS y Servicios
Los VPS son entregados con acceso mediante Protocolo de Escritorio Remoto (RDP), siendo este el método estándar de administración del servicio.
Nexar Host no ofrece acceso mediante AnyDesk, TeamViewer ni otros programas de control remoto para el acceso inicial a los VPS, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El acceso RDP permite conectarse únicamente al servidor contratado y no otorga acceso al equipo personal del cliente bajo ninguna circunstancia.
Si el cliente decide no utilizar el método de acceso proporcionado por Nexar Host debido a preferencias personales, creencias de seguridad o cualquier otro motivo ajeno al funcionamiento del servicio, esto no será considerado una falla del servicio y no dará lugar a cancelaciones, devoluciones ni reembolsos.
Una vez entregados los accesos y activado el servicio, se considerará que el mismo ha sido correctamente provisionado y los costos de instalación, configuración y activación no serán reembolsables.
11. Problemas de acceso desde el equipo del cliente
Si el cliente presenta inconvenientes para acceder debido a problemas propios de su computadora, red local, antivirus, firewall o configuraciones particulares, podrá contactar al soporte técnico para recibir orientación. Sin embargo, Nexar Host no está obligado a solucionar problemas originados en dispositivos o redes ajenas a nuestra infraestructura.
12. Reclamos por motivos de seguridad personal
Si el cliente decide no utilizar los métodos de acceso proporcionados por considerar que no cumplen con sus preferencias personales de seguridad, esto no constituirá una falla del servicio ni dará lugar a reclamos o reembolsos.
13. Problemas técnicos del servicio
Ante cualquier inconveniente originado en la infraestructura o configuración proporcionada por Nexar Host, el cliente deberá comunicarse con soporte para su evaluación y resolución.
14. Cancelaciones y reembolsos
Si el cliente contrató un servicio y desea cancelar su compra, podrá solicitar la revisión de su caso.
Se podrá considerar un reembolso únicamente cuando el servicio no haya sido activado ni se hayan generado costos asociados, tales como:
- Registro de dominios.
- Activación de licencias.
- Configuraciones especiales.
- Instalaciones solicitadas.
Una vez activado el servicio, no se realizarán devoluciones por motivos personales, cambios de opinión, gustos, preferencias, desconocimiento técnico o cualquier otra razón ajena a Nexar Host, ya que los costos de activación y puesta en funcionamiento ya habrán sido efectuados.
15. Emuladores y software de terceros
Nexar Host no es propietario ni desarrollador de los emuladores, files o software utilizados en los servicios relacionados con MU Online u otros videojuegos. Actuamos únicamente como revendedores autorizados o proveedores de infraestructura.
Las actualizaciones, correcciones, mejoras y desarrollos dependen exclusivamente de sus respectivos creadores. En caso de errores, bugs o fallas propias del software, el cliente podrá reportarlos a soporte para su revisión, pero Nexar Host no será responsable por el desarrollo interno de dichos sistemas.
16. Modificación de los términos
Nexar Host se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los medios oficiales de la empresa.
17. Contacto
Para consultas, soporte técnico o reclamos, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Nexar Host.